高等級的網(wǎng)絡(luò ):90G出口帶寬直連國家網(wǎng)骨干節點(diǎn),提供高速的訪(fǎng)問(wèn)體驗;
高可靠的網(wǎng)絡(luò ):核心網(wǎng)絡(luò )設備采用雙點(diǎn)備份,全網(wǎng)冗余結構,提供高可用的互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路;網(wǎng)絡(luò )可用率達99.9%;
強大的路由與交換能力:采用高性能的Cisco 12000系列路由器,6500系列交換機,專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)管系統實(shí)時(shí)監控網(wǎng)絡(luò )。
二、不間斷的電源保障
兩路市電由不同的變壓站引入,兩路市電可相互切換。UPS是艾默生公司的力博持Hipluse 400+400+400系統,電池備用時(shí)間約為30分鐘。柴油發(fā)電機為美國卡特2000KVA柴油發(fā)電機組,后備燃油可提供3小時(shí)發(fā)電時(shí)間,燃油供應已與中石化簽訂有供油合同,提供一小時(shí)可送達燃油服務(wù)。柴油機組在兩路市電都停電的情況下,可自動(dòng)為UPS提供后備電源保障。7*24小時(shí)穩定的電力保證,電力可用率達99.99%[N+1]。
三、嚴格控制的機房環(huán)境
1、精密中央空調保證機房恒溫恒濕,備用設備防止失效;
2、柴油發(fā)電機保證停市電情況下的空調運作;
3、設計容量每機架散熱4KW;
4、高效的下送風(fēng)上回風(fēng)方式保證空氣的流通性;
5、機房溫度:23±2°C;相對濕度: 45%~65%。
四、完備的消防設施和管理
1、機房整體設計采用防火材料,符合國家消防標準;
2、安裝中央智能電腦控制的感煙探測器配合聲光報警系統;
3、采用七氟丙烷消防滅火氣體滅火;
4、中央控制的漏水檢測系統,預防水患影響。
五、全方位的安保體系
1、大樓7*24小時(shí)保安值守,嚴格的安檢登記制度,需持有通行證及登記方能進(jìn)入;
2、專(zhuān)業(yè)電子門(mén)禁,先進(jìn)的數據庫管理,未經(jīng)授權不得進(jìn)出;
3、每個(gè)機房超過(guò)50個(gè)攝像頭對機房各出入門(mén)口;
4、機房?jì)雀鳈C架進(jìn)行實(shí)時(shí)監視,錄像保存3個(gè)月,7*24小時(shí)集中監視。
六、IDC服務(wù)保障體系
客戶(hù)服務(wù)保障承諾:
1、初裝服務(wù)保障:提供電力接口(包括特殊接口);VIP區域提供,獨立門(mén)禁提供(VIP區域15平米起);機房人員代客戶(hù)簽收服務(wù)器,并提供倉庫臨時(shí)存放看管;
2、客戶(hù)服務(wù)保障:客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)服務(wù),全程跟進(jìn);IDC服務(wù)項目和業(yè)務(wù)項目的咨詢(xún);工作受理及工作情況匯報;服務(wù)內容變更處理;繳費咨詢(xún)及辦理;
3、機房開(kāi)放保障:機房7*24小時(shí)開(kāi)放,客戶(hù)持維護證人員可隨時(shí)進(jìn)場(chǎng)維護;
4、投訴保障:保證客戶(hù)有通暢的投訴渠道對IDC的網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)、客戶(hù)服務(wù)等進(jìn)行投訴。